Une question?

Elle est envoyée par courrier électronique
Vous pouvez imprimer votre carte cadeau et l’offrir en personne, ou nous pouvons aussi nous en charger en l’envoyant pour vous par e-mail.
La carte cadeau a une durée de validité de trois ans à compter de la date d'envoi au destinataire.
C’est vous qui déterminez la valeur du bon d’achat – de 20 à 300 €

Nous proposons les modes de paiement suivants :

• Visa

• Mastercard

• Carte Cadeau

• Bancontact
  

• PayPal

Votre achat sera facturé au moment de l'envoi de votre commande.
Si vous avez réglé par carte cadeau, le règlement se réalisera au moment de finaliser l'achat.

Certaines banques fonctionnent en paiement différé : une pré-autorisation est affichée, et les frais réels sont facturés par la suite. La pré-autorisation est débloquée de manière automatique. Si ce n'est pas le cas, nous vous recommandons de prendre contact avec votre établissement bancaire pour accélérer le déblocage de la pré-autorisation.

La sécurité de l'information est une de nos principales priorités chez MW Fashion.

Sur MW Fashion, nous utilisons les dernières technologies pour protéger vos données de paiement et garantir qu'elles soient traitées dans un environnement sécurisé.

Notre plateforme de commerce électronique possède plusieurs certificats de bonnes pratiques aussi bien en matière de gestion et de sécurité de l’information que dans la conformité aux normes de la Sécurité de Données pratiquées dans le secteur des cartes de paiement. Les recommandations et les standards les plus stricts sont suivis afin de vous garantir une expérience d’achat dans un environnement privé et hautement sécurisé.

Renvoyer :

Au cas où vous ne seriez pas satisfait de l'article, vous pouvez nous le renvoyer dans un délai de 15 jours à vos frais. Nous vous remboursons après avoir reçu les articles en bon état avec étiquette et formulaire de renvoi. Au moment où votre renvoi est traité, nous vous envoyons une confirmation de renvoi. Le remboursement peut prendre 14 jours au maximum mais il se fait généralement dans la semaine. Avant de renvoyer votre article, nous vous conseillons de signaler votre retour en ligne sur https://www.mwfashion.be/retour , ceci pour en accélérer le traitement.
 

Renvoi via un point relais BPost:

1. Se connecter: allez sur  https://www.mwfashion.be/retour pour enregistrer les articles que vous souhaitez renvoyer. Ceci est possible jusqu'à 15 jours après réception. Après l'enregistrement, vous recevez un numéro de retour.

2. Emballer: Inscrivez le numéro de retour sur ce bon de retour et joignez-le aux articles que vous souhaitez renvoyer dans leur emballage d'origine. Détachez l'autocollant de retour du bon de retour et collez-le sur la vieille étiquette. Attention : il n'est pas possible de combiner plusieurs commandes dans un seul renvoi.

3. Envoyer: renvoyez le colis dans un point BPost. Conservez le récépissé.

4. Remboursement: après traitement de votre renvoi, le montant à recevoir vous est remboursé selon le mode de paiement que vous avez utilisé pour la commande.

​

Échanger : 

Une fois que vous avez enregistré votre retour, vous avez la possibilité d'échanger l'article en ligne tout en conservant votre réduction. Cette option d'échange n'est pas toujours disponible et n'est offerte que dans les situations suivantes :

1. Échange en ligne uniquement pour la raison de retour 'article est trop petit' ou 'l'article est trop grand'

2. Échange en ligne uniquement si la taille plus grande/plus petite est encore en stock

3. Échange en ligne uniquement si le prix de l'article est toujours le même

4. Échange en ligne uniquement si vous n'avez acheté qu'une seule taille d'un article

Lorsque vous choisissez d'échanger en ligne, vous passez en réalité une nouvelle commande, où vous payez le même prix que pour votre première commande. Si vous avez reçu une réduction, vous la recevez à nouveau. De plus, vous bénéficiez toujours d'une livraison gratuite quand vous échangez en ligne !

Si, lors d'un échange en ligne, vous souhaitez payer avec une carte-cadeau déjà utilisée, veuillez noter que celle-ci ne peut être utilisée que quand le retour est traité. Le paiement par carte-cadeau ne sera pas réglé en même temps pour l'échange en ligne.

Pour éviter toute déception, vérifiez à l'avance en ligne s'il y a encore du stock disponible dans votre taille, vous pouvez alors l'échanger.

Conditions :

Les marchandises livrées peuvent uniquement être contrôlées - par exemple essayées - et doivent être renvoyées avec l'étiquette d'origine. S'il y a dévalorisation parce qu'un article a été porté plusieurs fois, nous sommes en droit de réclamer une indemnité. Quand nous avons reçu et traité correctement l'article, nous vous envoyons une confirmation de renvoi pour vous en informer. Si vous avez placé plusieurs commandes : il est malheureusement impossible de regrouper des articles de différentes commandes dans un même retour.

Droit de rétractation :
Dans un délai de 15 jours, vous avez le droit de renoncer au contrat sans justification. Utilisez pour ce faire le formulaire de retour en ligne.

Nous vous conseillons de créer un compte pour commander. Ceci facilite vos commandes ultérieures et vous donne la possibilité d'utiliser des Favoris. Pour ce faire, allez à 'Se connecter/S'inscrire' en haut de la page. Vous cliquez ensuite sur 'S'inscrire'. Vous pouvez ensuite saisir vos données pour créer votre compte personnel. Vous n'avez pas toujours besoin d'un compte pour pouvoir commander. Vous avez toujours besoin d'un compte pour pouvoir bénéficier des avantages réservés aux membres.